FAQ — Ghost System
Apa itu Ghost System?
Ghost System adalah layanan otomasi E-Presensi berbasis kredit yang memungkinkan pengguna mengelola absensi secara fleksibel. Sistem ini terhubung langsung dengan server presensi instansi.
Bagaimana cara mendaftar akun?
Klik tombol "Daftar Akun" di halaman utama, masukkan NIP Anda, lalu ikuti instruksi aktivasi. Akun akan aktif setelah diverifikasi oleh admin.
Apa itu Kredit dan bagaimana cara menggunakannya?
Kredit adalah unit transaksi yang digunakan untuk setiap operasi absensi. Setiap satu kali injeksi (pagi atau sore) memotong 1 kredit dari saldo Anda. Kredit dapat dibeli di menu Toko Kredit.
Apa perbedaan paket Reguler dan Premium VIP?
Paket Reguler menggunakan sistem kredit berbayar per-operasi. Paket Premium VIP (Unlimited) memberikan akses tak terbatas tanpa batas kredit selama masa berlaku berlangganan.
Bagaimana cara membeli kredit?
Masuk ke menu Toko Kredit, pilih paket yang diinginkan, lakukan pembayaran melalui metode yang tersedia (transfer bank / e-wallet). Kredit akan masuk otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi.
Berapa lama kredit masuk setelah pembayaran?
Kredit akan dikreditkan secara otomatis dalam 5–30 menit setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem. Jika lebih dari 1 jam belum masuk, silakan hubungi admin.
Apakah kredit bisa hangus?
Kredit reguler tidak memiliki tanggal kedaluwarsa. Namun untuk paket berlangganan (Unlimited), akses akan berakhir sesuai tanggal expired yang tercantum di profil Anda.
Bagaimana jika absensi gagal dieksekusi?
Jika terjadi kegagalan yang bukan disebabkan oleh kesalahan pengguna (misal server instansi down), kredit akan dikembalikan secara otomatis. Hubungi admin jika kredit tidak kembali dalam 24 jam.
Bisakah saya menggunakan Ghost di lebih dari satu HP?
Satu akun hanya dapat digunakan di satu perangkat pada satu waktu. Jika ingin pindah perangkat, gunakan fitur Sinkronisasi atau hubungi admin untuk reset Device ID.
Bagaimana cara menghubungi admin jika ada masalah?
Gunakan menu Kontak Kami di sidebar untuk mengakses live chat, WhatsApp, atau email admin. Tim support aktif di hari kerja pukul 07.00–17.00 WIB.
Masih Ada Pertanyaan?
Hubungi Tim Support
Jika jawaban tidak ditemukan di atas, tim admin siap membantu Anda secara langsung