Terakhir diperbarui: 1 Agustus 2026
Ketentuan Pengembalian Dana
Syarat Pengembalian Dana
- Pengembalian dana hanya berlaku untuk kredit yang belum digunakan sama sekali.
- Permintaan refund harus diajukan dalam 3 × 24 jam setelah tanggal pembelian.
- Refund tidak berlaku untuk paket berlangganan (Unlimited) yang sudah diaktifkan.
- Kredit yang sudah terpakai sebagian tidak dapat dikembalikan secara parsial.
Kondisi Yang Tidak Dapat Di-Refund
- Kredit yang sudah digunakan untuk operasi absensi (baik berhasil maupun gagal karena kesalahan pengguna).
- Pembelian yang dilakukan lebih dari 3 hari kalender yang lalu.
- Akun yang telah dideaktivasi atau diblokir karena pelanggaran Syarat & Ketentuan.
- Promo atau diskon khusus yang telah dinyatakan "non-refundable" pada saat pembelian.
Pengembalian Kredit Otomatis
- Jika operasi absensi gagal karena gangguan sistem Ghost (bukan kesalahan pengguna), kredit akan dikembalikan otomatis dalam 1 × 24 jam.
- Jika server instansi tidak dapat dijangkau (downtime resmi), kredit dikembalikan tanpa perlu pengajuan manual.
- Kredit yang dikembalikan otomatis akan terlihat di halaman Riwayat Penggunaan.
Prosedur Pengajuan Refund
- Hubungi admin melalui halaman Kontak Kami dengan menyertakan: Username, nominal kredit, tanggal pembelian, dan bukti transaksi.
- Tim admin akan memverifikasi permintaan dalam 1–3 hari kerja.
- Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 3–7 hari kerja.
- Status refund dapat dipantau melalui halaman Riwayat Transaksi.
Ajukan Permintaan Refund
Hubungi Admin untuk Refund
Siapkan bukti transaksi Anda dan ajukan permintaan melalui halaman Kontak Kami